Depuis votre espace client éligéo, vous pouvez retrouver vos informations personnelles, consulter vos documents et effectuer certaines démarches en ligne. Retrouvez le lien ici.

En cas de difficulté financière, contactez rapidement éligéo. Nos équipes peuvent vous accompagner et rechercher avec vous des solutions adaptées. Il est important de ne pas attendre qu’une situation s’aggrave.

Plusieurs moyens de paiement sont proposés : prélèvement automatique, paiement en ligne, virement ou autres solutions selon votre situation.

Le prélèvement automatique reste la solution la plus simple pour éviter les oublis.

C’est la même procédure que pour une première demande de logement.

Vous pouvez effectuer votre demande en ligne sur www.demandelogement72.fr.

La plateforme Serenitel est à votre disposition au 02 43 744 544.

Pour connaître l’avancée de votre dossier, contactez la Caisse d’Allocations Familiales.

Le préavis à donner au bailleur est d’un mois pour les communes situées en zone tendue et de 3 mois pour les autres communes sauf motif de départ particulier : mutation, bénéfice d’un autre logement social, raisons de santé. N’oubliez pas de fournir le justificatif de votre congé.

Vous pouvez signaler un problème technique via les canaux de contact mis à votre disposition par éligéo.
Avant toute demande, vérifiez si l’intervention relève de l’entretien à la charge du locataire ou d’une réparation prise en charge par éligéo. Retrouvez toutes les informations dans le guide d'entretien du logement.

Chaque refus est enregistré dans l’historique de votre demande de logement. Il est important de préciser le motif de votre refus afin que nous puissions mieux prendre en compte votre situation et vos besoins lors de l’étude de futures propositions de logement.

Il n’est pas nécessaire de nous contacter pour suivre votre demande : nous reviendrons directement vers vous lorsqu’une opportunité correspondant à votre situation se présentera. Votre situation évolue ? N’oubliez pas de mettre à jour votre demande de logement social afin que votre dossier reste complet et à jour. Enfin, pensez à renouveler votre demande chaque année tant que vous n’avez pas emménagé dans un logement social. Une demande renouvelée, c’est une demande qui reste active !

Les personnes prioritaires répondent à des critères définis par l’État. Il s’agit notamment de personnes sans logement, en situation de handicap ou confrontées à des difficultés particulières de logement. L’article L. 441-1 du Code de la construction et de l’habitation définit les publics prioritaires pour l’accès au logement social.

Chez éligéo, ces priorités sont prises en compte dans le cadre de notre politique d’attribution, qui précise également nos orientations et critères en matière d’attribution des logements. Consultez notre politique d’attribution ici.